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Nous sommes à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail, WhatsApp ou à nous rendre visite en magasin.
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Service client
Notre service client s'assure que votre expérience en fatbike se déroule le plus facilement et sereinement possible, du choix du modèle adapté aux conseils techniques, en passant par le service après-vente. Nous répondons à vos questions, levons vos doutes et vous offrons un soutien fiable.
Foire aux questions
Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Dès CHF 50 de commande après rabais (hors livraison), la livraison est gratuite ; en dessous, forfait PostPac Priority de CHF 10.50. Les vélos sont toujours livrés gratuitement.
Quelles sont vos conditions de retour ?
pd FATBIKE GmbH accorde un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception, selon les conditions de retour existantes. Les exclusions, exigences d’état et de conformité, frais de retour et éventuelles déductions y sont précisés. Contactez le service client avant tout retour. Un remboursement intégral ou un échange n’est pas garanti dans tous les cas. Conditions de retour →
Vos vélos à pneus surdimensionnés sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos vélos sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement du mécanisme et des autres composants. Pour plus d'informations sur les conditions de notre garantie, veuillez consulter notre politique de garantie.
Comment entretenir mon fat bike pour le maintenir en bon état ?
Un entretien adapté prolonge la durée de vie de votre fatbike. Nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux et sec et faites-le entretenir régulièrement par un mécanicien cycle qualifié. Notre guide d’entretien fournit des conseils plus détaillés.
NOTRE MAGASIN
Vous trouverez notre magasin ici.
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