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Wir sind für Sie da, falls Sie Fragen haben. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, WhatsApp oder besuchen Sie uns in unserem Geschäft.
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Kundendienst
Unser Kundenservice sorgt dafür, dass Ihre Fatbike-Reise von Anfang bis Ende so reibungslos und unkompliziert wie möglich verläuft – von der Wahl des passenden Modells über technische Beratung bis hin zu Kundendienst und Service nach dem Kauf. Wir beantworten Ihre Fragen, klären alle Unklarheiten und bieten Ihnen zuverlässige Unterstützung, auf die Sie sich verlassen können.
Häufig gestellte Fragen
Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Ab CHF 50 Bestellwert nach Rabatten (ohne Versand) ist die Lieferung kostenlos; darunter CHF 10.50 Versandpauschale mit PostPac Priority. Fahrräder werden immer kostenlos geliefert.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
pd FATBIKE GmbH gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware unter den bestehenden Rückgabebedingungen. Ausschlüsse, Anforderungen an Zustand und Vollständigkeit, Rücksendekosten und mögliche Wertminderungen sind dort geregelt. Bitte melden Sie die Rücksendung vorab beim Kundendienst an. Eine volle Rückerstattung oder ein Umtausch wird nicht pauschal zugesichert. Rückgabebedingungen →
Sind Ihre Fatbikes durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle unsere Fahrräder haben eine Garantie von 2 Jahren gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt Reparaturen oder den Austausch des Fahrradmechanismus und anderer Komponenten ab. Weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.
Wie pflege ich mein Fatbike, um es in gutem Zustand zu halten?
Die richtige Pflege und Wartung verlängert die Lebensdauer Ihres Fatbikes. Reinigen Sie es regelmässig mit einem weichen, trockenen Tuch und lassen Sie es regelmässig durch einen qualifizierten Fahrradmechaniker warten. Ausführlichere Pflegehinweise finden Sie in unserem Fahrradpflegeleitfaden.
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