pd FATBIKE

Politica di reso – pd FATBIKE GmbH

Noi di pd FATBIKE GmbH attribuiamo grande importanza a politiche di reso trasparenti e a misura di cliente. Di seguito troverete i requisiti, i costi e la procedura per la restituzione di fat bike e accessori.

Politica di reso volontario

Garantiamo ai nostri clienti un diritto di recesso volontario di 14 giorni dal ricevimento della merce.

La presente politica di reso è volontaria e si aggiunge ai diritti di garanzia previsti dalla legge applicabile (Svizzera o Liechtenstein). Non si tratta di un diritto di recesso legale, bensì di un servizio volontario offerto dalla nostra azienda.

Sono espressamente esclusi dal diritto di reso volontario i seguenti articoli:

Prodotti realizzati su misura o configurati individualmente

Ordini speciali su richiesta del cliente

Prodotti con evidenti segni di utilizzo o danneggiamento

Articoli che non possono più essere rivenduti per motivi igienici o di sicurezza

Condizioni della merce restituita

La fat bike deve essere in perfette condizioni e mai usata.

È consentito un breve giro di prova per test funzionali (ad esempio in uno spazio chiuso o su una breve distanza).

I seguenti punti possono comportare una riduzione del rimborso:

segni visibili di usura

Graffi o danni

Contaminazione

Abrasioni degli pneumatici dovute all'utilizzo all'aperto

modifiche tecniche o ottiche al prodotto

La merce deve essere restituita per intero, comprensiva di:

tutti gli accessori originali

Manuali utente

Caricabatterie o accessori

Confezione originale (se disponibile)

La mancanza di parti o il danneggiamento degli accessori possono comportare una corrispondente diminuzione di valore.

Spese di spedizione di ritorno

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto o a un errore di consegna.

Il cliente è responsabile del trasporto sicuro della merce fino al suo arrivo presso la nostra sede.

Raccomandiamo espressamente:

spedizione assicurata

un servizio di spedizione con tracciamento della spedizione

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni smarrite o danneggiate durante il trasporto di ritorno.

Si prega di imballare la fat bike con cura per evitare danni durante il trasporto.

Procedura di reso

1. Registra il reso

Prima di restituire l'articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:

E-Mail: info@pdfatbike.com

WhatsApp: 41 78 772 71 18

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine

Numero di serie della bicicletta (se disponibile)

Motivo del reso

2.⁠ ⁠Rücksendeanweisungen

Il nostro servizio clienti vi informerà sui passaggi successivi e vi fornirà le relative istruzioni per il reso.

3. Verifica del reso

Una volta ricevuta la merce, la fat bike verrà ispezionata dal nostro team.

4.⁠ ⁠Rückerstattung

Dopo la verifica positiva, il rimborso verrà emesso entro un massimo di 30 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato.

Consegna difettosa o danneggiata

Se hai ricevuto una consegna difettosa, danneggiata o incompleta, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento della merce.

In questo caso, ci occuperemo ovviamente di:

l'organizzazione del ritorno

le spese di spedizione

sostituzione o rimborso

Metodi di rimborso

I rimborsi vengono generalmente emessi tramite il metodo di pagamento originale.

In alternativa, i clienti possono anche scegliere in base alle proprie esigenze:

Sostituzione con un prodotto diverso

Credito spendibile

L'importo massimo del rimborso corrisponde al prezzo di acquisto effettivamente pagato, inclusi eventuali sconti applicati.

Per gli ordini elaborati tramite finanziamento o servizi di pagamento di terze parti, i rimborsi saranno emessi secondo le politiche del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Garanzia e assistenza

Indipendentemente dal diritto di recesso volontario, restano validi i diritti di garanzia previsti dalla legge e la relativa garanzia sul prodotto.

Qualora la vostra fat bike presentasse un difetto di materiale o di fabbricazione, verrà riparata o sostituita in conformità con le condizioni di garanzia.

Vi preghiamo di segnalare eventuali danni da trasporto o difetti evidenti entro 48 ore dalla consegna, in modo da poter trovare una soluzione rapida.



Se avete domande o dubbi, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi.

Il nostro obiettivo è offrire a tutti i clienti un processo equo, trasparente e semplice.

Contattaci in qualsiasi momento.

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