pd FATBIKE

Rückgaberecht – pd FATBIKE GmbH

Bei der pd FATBIKE GmbH legen wir großen Wert auf transparente und kundenfreundliche Rückgabebedingungen. Nachfolgend finden Sie die Voraussetzungen, Kosten und den Ablauf für Rücksendungen von Fatbikes und Zubehör.

Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses Rückgaberecht erfolgt freiwillig und besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach dem jeweils anwendbaren Recht (Schweiz oder Liechtenstein). Es handelt sich nicht um ein gesetzliches Widerrufsrecht, sondern um eine freiwillige Serviceleistung unseres Unternehmens.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Produkte

• Spezialbestellungen auf Kundenwunsch

• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

• Artikel, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht mehr weiterverkauft werden können

Zustand der zurückgesendeten Ware

Das Fatbike muss sich in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden.

Eine kurze Probefahrt zur Funktionsprüfung (z. B. in einem geschlossenen Raum oder auf kurzer Strecke) ist zulässig.

Folgende Punkte können zu einer Reduzierung der Rückerstattung führen:

• sichtbare Gebrauchsspuren

• Kratzer oder Beschädigungen

• Verschmutzungen

• Reifenabrieb durch Nutzung im Außenbereich

• technische oder optische Veränderungen am Produkt

Die Ware muss vollständig zurückgesendet werden, einschließlich:

• sämtlichem Originalzubehör

• Bedienungsanleitungen

• Ladegeräten oder Zusatzteilen

• Originalverpackung (sofern vorhanden)

Fehlende Teile oder beschädigtes Zubehör können zu einer entsprechenden Wertminderung führen.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.

Die Verantwortung für den sicheren Transport liegt beim Kunden, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.

Wir empfehlen ausdrücklich:

• einen versicherten Versand

• einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung

Für verlorene oder während des Rücktransports beschädigte Sendungen können wir keine Haftung übernehmen.

Bitte verpacken Sie das Fatbike sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabeprozess

1.⁠ ⁠Rücksendung anmelden

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung unter:

E-Mail: info@pdfatbike.com

WhatsApp: +41 78 772 71 18

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Seriennummer des Fahrrads (falls vorhanden)

• Grund der Rücksendung

2.⁠ ⁠Rücksendeanweisungen

Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte und gibt Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

3.⁠ ⁠Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Ware wird das Fatbike von unserem Team geprüft.

4.⁠ ⁠Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 30 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fehlerhafte oder beschädigte Lieferung

Sollten Sie eine fehlerhafte, beschädigte oder unvollständige Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich:

• die Organisation der Rücksendung

• die Versandkosten

• den Ersatz oder eine Rückerstattung

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Alternativ können Kunden nach Absprache auch wählen:

• Umtausch gegen ein anderes Produkt

• Shop-Gutschrift

Der maximale Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Kaufpreis inklusive gewährter Rabatte.

Bei Bestellungen, die über Finanzierungs- oder Drittanbieter-Zahlungsdienste abgewickelt wurden, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Garantie und Support

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die jeweilige Produktgarantie.

Sollte Ihr Fatbike einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wird dieser gemäß den Garantiebedingungen repariert oder ersetzt.

Bitte melden Sie Transportschäden oder offensichtliche Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir eine schnelle Lösung organisieren können.

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Unser Ziel ist eine faire, transparente und unkomplizierte Abwicklung für alle Kunden.

Kontaktieren Sie uns zur jeder Zeit.

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